Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment The ROKET Group, immatriculée au Luxembourg sous le numéro de TVA LU36376017 et dont le siège est situé au 12, Rue du Château d’Eau, L-3364 Leudelange, collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet ou effectuez un achat.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

  • Informations d'identité : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Informations de paiement : coordonnées bancaires, données de transaction (via prestataires sécurisés).

  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, durée de navigation.

  • Historique des commandes et interactions client.

3. Finalité de la collecte

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter vos commandes et paiements.

  • Livrer les produits achetés.

  • Gérer le service client.

  • Vous envoyer des emails liés à vos achats ou, avec votre consentement, des offres promotionnelles.

  • Sécuriser notre site et prévenir les fraudes.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande en ligne).

  • Votre consentement (newsletter, cookies).

  • L’obligation légale (facturation, comptabilité).

  • Notre intérêt légitime (amélioration du service client, prévention de la fraude).

5. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité poursuivie :

  • 10 ans pour les données de facturation (obligation légale).

  • Jusqu’au retrait de votre consentement pour la newsletter.

  • 3 ans à partir du dernier contact commercial actif.

6. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données. Vos informations peuvent être partagées avec :

  • Prestataires de paiement (ex. Stripe, PayPal).

  • Transporteurs (pour la livraison de votre commande).

  • Hébergeurs de notre site.

  • Autorités administratives en cas d’obligation légale.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données.

  • Droit de rectification.

  • Droit d’opposition et de retrait de consentement.

  • Droit à la portabilité.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à :
📩 contact@bighousemarketing.lu

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données (cryptage, pare-feux, contrôle des accès…).

9. Cookies

Notre site utilise des cookies à des fins de fonctionnement, d’analyse statistique et de marketing (si vous y consentez). Vous pouvez les gérer depuis votre navigateur ou via notre bannière de consentement.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Toute modification sera mise à jour sur cette page avec une nouvelle date d’entrée en vigueur.